Atención a la Ciudadanía

Esta oficina tiene dentro de sus funciones los siguientes:

01 Atender, orientar, apoyar y asesorar a la ciudadanía solicita información, requieren documentos o interponen denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones.
02 Informar trimestralmente a la ciudadanía sobre la utilización de los bienes y el gasto de los recursos que integran el patrimonio público del Ministerio del Poder Popular para la Mujer y La Igualdad de Género.
03 Poner a disposición de la ciudadanía los planes, programas, proyectos y contratos que ejecuta el Ministerio; su estructura organizativa, funciones y todos los procedimientos administrativos y servicios que presta a través de medios impresos, audiovisuales, informáticos, entre otros.
04 Recibir, tramitar, valorar, decidir o resolver, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones y remitirlas al despacho de la Ministra o al ente que tenga competencia para conocerlas según el caso.
05 Articular, direccionar y hacer seguimiento a las denuncias, sugerencias, propuestas, solicitudes, entre otros, realizadas por las comunidades y/o ciudadanas y ciudadanos recibidas por la oficina.
06 Llevar un registro automatizado de las solicitudes realizadas por las ciudadanas y los ciudadanos que acuden a la institución de manera ágil y de fácil acceso.
07 Divulgar los planes de simplificación de tramites administrativos del Ministerio del Poder Popular para la Mujer y La Igualdad de Género y sus entes adscritos.
08 Comunicar a las ciudadanas y ciudadanos la decisión o respuesta de las denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones formuladas por ellos y ellas.
09 Elaborar y mantener actualizado el registro de las comunidades organizadas y las organizaciones públicas no estatales cuyo objetivo sea la atención social en diferentes áreas.
10 Promover la participación ciudadana a través de charlas, seminarios, talleres y jornadas sociales comunitarias que permitan fortalecer los valores, virtudes y derechos de la  mujer a una vida libre de violencia.
11 Divulgar las políticas públicas relacionadas con los derechos de la mujer a una vida libre de violencia y la igualdad de género, contemplados en la Ley.
12 Organizar y promover cursos de capacitación del personal para incentivarlo a mejorar la prestación del servicio.
13 Generar periódicamente, reportes estadísticos de las denuncias, quejas, reclamos sugerencias o peticiones atendidas.
14 Promover la generación de acuerdos de cooperación técnico-social y entendimiento en materia de atención al ciudadano, entre los órganos del poder público nacional, regional y local.
15 Las demás funciones que le señalen las Leyes, Reglamentos, Decretos y Resoluciones en materia de su competencia; así como  aquellas que les instruya  o delegue la Ministra.

 

 

Requisitos que debe consignar el usuario o usuaria para la tramitación de las solicitudes

  • Copia de la Cédula de Identidad
  • Carta de Solicitud  con dirección y teléfonos de contactos.
  • Copia de Informe Médico (según el caso)
  • Partida de Nacimiento.
  • Cualquier otro requisito que sea necesario.

 

Dirección de la Oficina de Atención a la Ciudadanía - MinMujer

  • Torre Este de Parque Central, entre avenidas Lecuna y avenida Bolívar, Mezzanina 1, Caracas.
  • 0212-597.66.28  /  mujeres@minmujer.gob.ve